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Ubérisation

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Le terme " ubérisation " est un néologisme né d'un phénomène créé par l'entreprise américaine Uber. Il désigne un modèle économique qui privilégie la mise en contact direct entre le prestataire et le consommateur, aux dépens des intermédiaires (souvent professionnels). L'ubérisation s'appuie sur trois piliers : l'utilisation des outils digitaux (sites web et applications mobiles) ; une démarche centrée sur le client et sa satisfaction ; la notion d'économie collaborative, en opposition aux règles traditionnelles qui sont celles du salariat.